Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso - Evora Fitness
Ultimo aggiornamento: 03/04/2025

Evora Fitness si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. La presente politica è conforme alla normativa italiana ed europea sui diritti dei consumatori, in particolare al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Regolamento UE 2018/302 per il commercio elettronico.

1. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005)

I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@evorafitness.it , indicando:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Prodotto/i da restituire

  • Data di acquisto

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il reso e verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Eccezioni al diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

  • Prodotti in saldo o promozioni speciali, salvo diversa indicazione.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato, non lavato e in perfette condizioni.

  • Essere restituito nella confezione originale con etichette e accessori intatti.

  • Essere accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o dalla fattura.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto errato o difettoso.

3. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, riceverai un'email di conferma dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di ritardo nel rimborso oltre il termine di 14 giorni previsto dalla normativa, il cliente ha diritto a un indennizzo secondo la legge vigente.

4. Sostituzioni per Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto del problema. Ti guideremo attraverso la procedura di sostituzione senza costi aggiuntivi.

5. Spedizione del Reso

I resi devono essere inviati a: Evora Fitness - Francesco Mazzeo
Via 4 novembre 17/B Cornaredo (MI), 20007

Evora Fitness non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

6. Assistenza Clienti

Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

  • Email: info@evorafitness.it

  • Orari di assistenza: Lun - Ven dalle 8:00 alle 18:00

Evora Fitness
P.IVA: 12629450961
Titolare: Mazzeo Francesco
Sede legale: Via 4 novembre 17/B Cornaredo (MI), 20007

Questa politica è conforme alla Direttiva Europea 2011/83/UE e al GDPR (Regolamento UE 2016/679) per la protezione dei dati personali.